자동화 시스템 구축은 반복 업무를 줄이고 실행 속도를 높이는 강력한 방법입니다. 하지만 많은 팀이 자동화를 도입한 뒤 기대한 성과를 얻지 못합니다. 원인은 기술이 아니라 운영 설계 부족인 경우가 대부분입니다. 이 글에서는 자동화 도입 전에 반드시 점검해야 할 5가지 핵심 기준을 정리합니다. 1) 목표 지표를 숫자로 먼저 정하기자동화의 목적은 '자동 실행'이 아니라 '성과 개선'입니다. 최소한 처리 시간, 오류율, 수작업 비율은 수치로 정의해야 합니다.예시)- 처리 시간 30분 → 10분- 오류율 5% → 1% 이하- 수작업 비율 80% → 30% 2) 예외 처리와 수동 전환 절차 만들기실제 장애는 정상 케이스가 아니라 예외 케이스에서 발생합니다.- API 타임아웃- 로그인 만료- 화면(UI) 변경- 데이..